サービスナウ

ServiceNow, Inc. は、世界中の組織の重要なビジネス サービスを合理化および自動化するように設計されたクラウドベースのソリューションの提供を専門としています。その主力製品である「Now Platform」が基盤となり、ワークフロー自動化、人工知能(AI)、機械学習(ML)、ロボティック・プロセス・オートメーション(RPA)などのテクノロジーを活用します。このプラットフォームには、パフォーマンス分析、電子サービス カタログ、構成管理システム、データ ベンチマーク、暗号化機能、さまざまなコラボレーションおよび開発ツールなどの堅牢な機能も組み込まれています。ServiceNow は、このプラットフォーム上に構築された包括的なアプリケーション スイートを提供し、企業の多様なニーズに応えます。主なサービスには、従業員、顧客、パートナーへのサポートを合理化する IT サービス管理 (ITSM) が含まれます。IT ビジネス管理 (ITBM);IT 運用管理 (ITOM) は、物理的な IT インフラストラクチャとクラウドベースの IT インフラストラクチャの両方を統合および管理するように設計されています。資産のライフサイクルを自動化するための IT 資産管理 (ITAM)。同社のセキュリティ オペレーション ソリューションは、内部システムとサードパーティのセキュリティ ツール間のシームレスな統合を促進します。同社は IT を超えて、組織の回復力を強化するガバナンス、リスク、コンプライアンス (GRC) のソリューションと、専用の安全な職場アプリケーションを含む人事、法務、一般的な職場サービス提供のためのツールを提供しています。その他の特殊なアプリケーションは、顧客サービス管理 (CSM) とフィールド サービス管理 (FSM) をカバーします。機能をさらに拡張するために、ServiceNow はカスタム開発用の App Engine と、さまざまなアプリケーション間でワークフローを接続するための IntegrationHub を提供します。同社は、さまざまなプロフェッショナル サービス、業界固有のソリューション、包括的な顧客サポートも提供しています。ServiceNow の多様な顧客ベースは、政府、金融サービス、ヘルスケア、通信、製造、教育などの重要なセクターに加え、さまざまな IT サービス、テクノロジー、石油・ガス、消費者製品業界にも及んでいます。同社は、直接販売部隊と再販パートナーのネットワークを組み合わせて、これらの顧客にアプローチしています。特に、Celonis との戦略的提携は、クライアントが自動化の機が熟したビジネス プロセスを正確に特定し、優先順位を付けるのに役立ちます。2004 年に設立され、カリフォルニア州サンタクララに本社を置く同社は、当初は Service-now.com として運営され、2012 年 5 月に ServiceNow, Inc. にブランド変更されました。