スプリンクラー

Sprinklr, Inc. は、クラウドベースのソリューションを専門とする世界的なエンタープライズ ソフトウェア会社です。その主な製品は、膨大な量の非構造化顧客インタラクション データを処理および解釈するように設計された洗練されたシステムである、統合カスタマー エクスペリエンス管理 (CXM) プラットフォームです。このプラットフォームは適応性を考慮して構築されており、カスタマー ジャーニーのすべてのタッチポイントをシームレスに統合し、現在および新興のデジタル コミュニケーション チャネル全体に拡張できます。同社の包括的な製品スイートには、いくつかの特殊なモジュールが含まれています。Modern Research は、クライアントがさまざまなデジタル手段から収集した洞察から実用的なインテリジェンスを獲得できるようにします。Modern Care は、現代と従来のコミュニケーション チャネルの両方で、顧客サービスに関する問い合わせの効率的な処理、ルーティング、解決を促進します。Modern Marketing and Advertising は、最新のチャネル全体でオーガニックおよび有料のマーケティング活動を計画、作成、配布、最適化、分析するための強力なツールをグローバル ブランドに提供します。最後に、ソーシャル エンゲージメントとセールスにより、企業はオンライン会話を効果的に監視、優先順位付け、関与、分析できるようになります。Sprinklr は、ソフトウェア以外にも、さまざまな専門サービス、マネージド サービス、トレーニング サービス、コンサルティング サービスを提供しています。2009 年に設立された Sprinklr, Inc. は、ニューヨーク州ニューヨークに本社を置いています。