ウィーブ・コミュニケーションズ

Weave Communications, Inc. は、米国とカナダ全体での顧客コミュニケーションとエンゲージメントのために設計された包括的なソフトウェア プラットフォームを提供しています。このプラットフォームにより、中小企業 (SMB) は、日常業務や繰り返しの業務にかかる労力を大幅に削減しながら、顧客対応の効率性を高めることができます。その多様な製品の中には、新しい発信者と既存の発信者を識別し、通話中に関連情報を提供し、ピーク時の通話量を効率的に管理できる洗練された電話システムがあります。また、顧客との直接コミュニケーションのための専用テキスト メッセージングと、応答されなかった通話の即時フォローアップを容易にする不在着信テキスト機能も提供します。For internal team collaboration, Weave Team offers an internal group messaging solution to foster seamless communication among staff members.A versatile Mobile App further extends functionality for customer texting, payment requests, and handling inbound/outbound calls.同社のツール スイートには、統合された電子メール マーケティング システムと並行して、企業が顧客からのフィードバックを要請、収集、監視、返信できるようにする Weave Reviews も含まれています。Web アシスタントの予約リクエストと Text Connect 機能により、Web サイトを介して現在のクライアントと将来のクライアントの両方と直接オンラインでやり取りできます。財務業務は、合理化された支払い処理ソリューションである Weave Payments と、迅速な支払い回収を支援し、パーソナライズされた顧客エンゲージメントを強化し、適切なフォローアップ アクションを提案する Customer Insights によってサポートされています。Robust Analytics tools help pinpoint unscheduled treatments, missed appointments, outstanding invoices, and other operational requirements.さらに、このプラットフォームには、重要なデータを取得するためのデジタル フォームと、テキストまたは電子メールによる予定のリマインダーを自動化するスケジュール機能が備わっています。Weave は主に、歯科、検眼、獣医、理学療法、在宅サービス、聴覚学、専門医療、足病学などのさまざまな専門分野に対応しています。同社はもともと 2008 年に Recall Solutions, LLC として設立されましたが、2015 年 10 月に Weave Communications, Inc. にブランド変更されました。本社はユタ州リーハイにあります。