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クラウドベースのコミュニケーションプラットフォームを提供するTwilio（TWLO）は、AIを活用した顧客との対話強化を目指し、新たなオーケストレーションツールを発表しました。同社は、AIエージェント、人間のオペレーター、そして複数のチャネルを横断する顧客対応を連携させるための新製品群「Conversation Memory（会話メモリ）」「Conversa
