アイベックス

IBEX Limited は、企業の顧客ライフサイクル全体を管理するために設計された、テクノロジーを活用した包括的なソリューションの提供を専門とするグローバル企業です。同社のサービス ポートフォリオは、3 つのコア ソリューションを中心に構築されています。 ibex Connect: この顧客エンゲージメント プラットフォームは、カスタマー ケア、技術支援、収益創出の取り組み、その他のアウトソーシングされたバックオフィス機能などの重要なサービスをカバーします。統合された CX モデルを採用し、音声、電子メール、チャット、SMS、ソーシャル メディアなどのさまざまな通信チャネルを活用します。ibex Digital: 顧客獲得に焦点を当てたこのソリューションは、デジタル マーケティング戦略、電子商取引テクノロジー、プラットフォーム開発を網羅します。ibex CX: 顧客エクスペリエンスの最適化に特化したこの製品は、クライアント側の顧客インタラクションを効果的に測定、監視、強化するように設計された独自のソフトウェア ツールを提供します。運営面では、2021 年 10 月 1 日の時点で、同社は顧客エンゲージメント専用の配送センターを 33 か所、顧客獲得サービス専用にさらに 3 か所の配送センターを維持しています。IBEX は、銀行業務と金融サービス、物流と配送、ヘルステクノロジーとウェルネス、ハイテク、小売と電子商取引、ストリーミングとエンターテイメント、旅行とホスピタリティ、公共事業など、さまざまな分野にサービスを提供しています。2017 年に設立され、ワシントン DC に本社を置く IBEX Limited は、2019 年 9 月にブランド変更されるまで、以前は IBEX Holdings Limited として知られていました。同社は、The Resource Group International Limited の子会社として運営されています。