中古車販売大手CarMax、145人の corporate 削減

中古車販売大手CarMax（カーマックス）は、145人の corporate 従業員を削減すると発表しました。これは同社の corporate 従業員の約4%に相当します。

同社は「よりスリムな運営を目指す」ための措置だと説明しており、 corporate 部門の再編を通じて意思決定の迅速化とチーム間の連携強化を図るとしています。

今回の削減は、3月に就任したキース・バー最高経営責任者（CEO）の下では初めてとなりますが、CarMaxにとっては過去11ヶ月で3度目となる人員削減となります。昨年10月には350人、今年1月には230人の削減を実施しています。

バーCEOは、高価格、金利上昇、ガソリン価格の高騰といった逆風が中古車事業に影響を与える中、CarMaxの再活性化という使命を帯びて就任しました。同社は、バーCEOが過去に大規模な消費者向けビジネスで「変革的な成長とオペレーションの卓越性」を推進した経験を持つことを強調しています。

バーCEOは6月の決算説明会で、CarMaxのデジタルカーショッピング体験の改善に注力していると述べていました。現在のプロセスが顧客体験に摩擦を生み、コンバージョン率に影響を与え、同社の規模や店舗網の活用を妨げていると指摘しています。

同社の直近の四半期決算では、純収益は6.2%増の80億ドルとなりました。CarMaxは9月29日の決算発表で、最新の財務結果を公表する予定です。

一方、競合である中古車販売のCarvana（カーバナ）は7月、直近の四半期で小売販売台数、純利益、調整後EBITDA（利払い・税引き・減価償却前利益）の全てで過去最高を記録したと発表しました。同社の小売販売台数は前年同期比38%増となり、業界全体が同約4%減となる中で顕著な成長を見せました。

Carvanaのアーニー・ガルシア社長兼CEOは、この成長の要因として、中古車の再生整備、納車のためのラストマイル物流の最適化、そして販売プロセスの継続的な顧客体験向上といった「機械の構築」を実行したことを挙げています。