1stDibs、AI活用で成長と収益性向上へ

高級品マーケットプレイスを運営する1stDibs（ファーストディブス、DIBS）は、人工知能（AI）の活用、製品のアップグレード、広告費の削減を通じて、収益性のある成長を目指しています。同社は第2四半期に総商品取扱高（GMV）が7%増加し9600万ドルに達し、収益は2300万ドル超、調整後EBITDA（利払い・税引き・償却前利益）は130万ドルを記録しました。これは、GMVの成長と4四半期連続での調整後EBITDAの損益分岐点達成を見込む経営陣の期待と一致しています。

1stDibsは、有料広告への依存度を下げ、製品主導の成長を優先する戦略をとっています。有料広告費を50%削減した一方で、AIを活用した検索機能、パーソナライゼーション、配送見積もり、カスタマーサービス自動化、出品者コンプライアンスツールなどに投資しています。同社は、約6000社の厳選された出品者が参加する、在庫を持たない（アセットライト）高級品マーケットプレイスを運営しており、テイクレート（手数料率）は約25%です。

同社のCEOであるデビッド・ローゼンブラット氏は、高級品マーケットプレイスの成長戦略について説明しました。1stDibsは、家具、宝飾品、アート、ファッションなどの一点物の高級品を扱う、厳選されたオンラインマーケットプレイスです。25年以上の歴史を持ち、平均注文金額は約2850ドルと、他の高級プラットフォームと比較して約6倍に達するとローゼンブラット氏は述べています。eコマースプラットフォームとして、これまでに33億ドル以上の商品を120万以上の顧客に販売してきました。約6000社のプロの出品者が参加し、出品されている在庫価値は約100億ドルにのぼります。

ローゼンブラット氏によると、1stDibsは在庫を所有しないアセットライトモデルを採用しており、出品者が購入品の発送を行います。同社は、購入者と出品者の双方にとってより良い経済性とサービスレベルを提供する配送プログラムを提供しています。収益源は、出品者へのサブスクリプション料、販売手数料、そして少額の広告収入です。手数料率の合計は約25%とのことです。また、不正購入や返品の割合は注文全体の5%未満であり、これは高級ファッションマーケットプレイスの「約30%」という水準と比較して低いと強調しました。需要の約70%は一般消費者からで、彼らは一般的に純資産が高く、年齢層が高めで、女性が中心です。残りの30%は、特にインテリアデザイナーなどのプロのバイヤーからのもので、彼らは繰り返し購入し、より高額な注文をする傾向があります。

同社は2000年に、パリとニューヨークのアンティーク・ビンテージ家具の出品者を中心としたリスティングプラットフォームとして事業を開始しました。最初の10年間は、出品者への電話やメールを通じて取引が完了していました。2011年にベンチャーキャピタルからの資金調達を経て、完全な取引プラットフォームの構築に注力し、国際展開を進め、ビンテージ家具以外にも隣接カテゴリーへと事業を拡大しました。現在、GMVの約50%は、同社の創業カテゴリーである中古高級デザイン品からのものです。残りは、新品および中古の家具、宝飾品、アート、ファッションなどのカテゴリーからのものです。

ローゼンブラット氏は、同社が2021年6月に株式公開した際、不動産市場のピークに近い時期だったと述べています。その後、GMVは数年間減少し、同社は不動産市場の回復に依存しない形で、消費者、リピートするプロのバイヤー、そして「1stDibs Tastemakers」のようなインフルエンサーネットワークといった新たな取り組みからの成長を目指しています。