インテュイット、法人顧客の75%がAIエージェントを月次利用

米インテュイットは、同社が提供する人工知能（AI）を活用したツール「インテュイット・インテリジェンス」について、法人顧客の75%が月次でAIエージェントを利用していると発表しました。これは、インテュイットのササン・グダーチ会長兼CEOが、8月25日の決算説明会で明らかにしたものです。

インテュイットは昨年10月、インテュイット・インテリジェンスを発表しました。これは、企業のデータを統合し、あらゆる財務タスクにAIエージェントのチームがアクセスできるシステムです。

グダーチCEOは、「初期の成果は有望だ」と述べ、「数百万人の顧客が当社のAIネイティブな体験を利用しており、支払いを4日早く受け取り、手作業を30%削減している」と付け加えました。

特に、より複雑な事業を展開するインテュイット・エンタープライズ・スイートのユーザーにおいては、75%が毎月インテュイットのAIエージェントを利用しているとのことです。

同社の発表によると、7月31日までの四半期におけるグローバル・ビジネス・ソリューション部門の収益は前年同期比14%増の34億ドルに達しました。また、コンシューマー部門の収益も14%増の9億3000万ドルとなり、インテュイット全体の総収益は14%増の44億ドルとなりました。

インテュイットの製品には、個人向け所得税申告ソフトの「ターボタックス（TurboTax）」、信用情報サービス「クレジットカルマ（Credit Karma）」、中小企業向け会計ソフトの「クイックブックス（QuickBooks）」、Eメールマーケティングツールの「メールチンプ（Mailchimp）」、そして法人向けの「インテュイット・エンタープライズ・スイート」などが含まれます。

グダーチCEOは、インテュイット・インテリジェンスが、グローバル・ビジネス・ソリューション部門の顧客にとって、単なる取引記録から、より踏み込んだ業務支援へと進化していると説明しました。ユーザーのデータコンテキストとインテュイットの専門知識、高度なモデルを組み合わせることで、AIソリューション群は、帳簿を最新の状態に保ち、異常を検出し、キャッシュフローを予測し、シナリオプランニングを実行し、必要に応じて人間の専門知識を取り込みながら、ユーザーに代わってワークフローを開始します。

「我々の現在の焦点は、この価値をより多くの顧客基盤に拡大することだ」とグダーチCEOは述べ、「顧客が成長するにつれて、より多くの財務およびワークフォースのニーズを一つの場所で管理することで、共に成長する機会がある」と語りました。

さらに、グダーチCEOは7月22日に発表された新しい法人向けクレジットカード「インテュイット・ビジネス・クレジットカード」についても言及しました。このカードは、中小企業向けに設計されており、インテュイットのクイックブックスプラットフォームと連携することで、企業が支出管理、信用アクセス、財務状況の把握を単一の場所で行えるように支援します。

「最近発売したインテュイット・ビジネス・クレジットカードは、もう一つの重要な財務機能をクイックブックスの体験に直接統合し、顧客エンゲージメントを深め、さらなる価値を提供する機会を創出する」とグダーチCEOは締めくくりました。