NYのパン屋、メタ社員の投稿で経営危機を脱出

米ニューヨーク・ブルックリンにある小さなパン屋「リトル・バイ・リトル」が、メタ（META）のエンジニアによるSNS投稿をきっかけに経営危機を脱した。

同店は新型コロナウイルスのパンデミック以降、売上の低迷に苦しみ、閉店も視野に入れるほど追い詰められていた。しかし、同社のエンジニアであるジェイコブ・ハーシュ氏が、同店の状況を伝える動画をSNSプラットフォーム「TikTok」に投稿したところ、瞬く間に拡散。

ハーシュ氏は、同店のオーナーであるジョアン・ボウデン氏が、パンデミックによる客足の減少や原材料費の高騰といった困難に直面しながらも、懸命に店を切り盛りしている様子を捉えた動画を制作。この動画は多くの人々の共感を呼び、再生回数は数百万回に達した。

動画がバイラル（爆発的に拡散）した結果、同店には全米各地から支援の声が寄せられ、多くの新規顧客が訪れるようになった。ボウデン氏は「信じられないような反響だった。ジェイコブには本当に感謝している」と語る。

ハーシュ氏は、自身のSNSでの影響力を社会貢献に役立てたいと考え、ボウデン氏に協力を申し出たという。今回の事例は、SNSが持つ情報伝達力と、個人の行動がビジネスに与える大きな影響力を改めて示すものとなった。