シンクロニー、OpenAIと提携

クレジットカード発行大手のシンクロニー・フィナンシャル（SYF）は、人工知能（AI）開発企業のOpenAIとの提携を発表しました。この提携により、OpenAIのAIモデルがシンクロニーの消費者向けポータルサイトに導入され、顧客のオンラインショッピング体験の向上を目指します。

シンクロニーは、アマゾンやウォルマート、ロウズなどのブランドのクレジットカードを発行しています。同社は、AIエージェントが商品のリサーチや購入を支援する将来において、自社の関連性を維持したいと考えています。

OpenAIのカイリン・ボス副社長は、「AIは、顧客がどのように商品を発見するかから、支払い、特典の獲得、ロイヤルティの構築に至るまで、コマース体験全体を再考する機会を生み出している」と述べています。「シンクロニーは、OpenAIを顧客やパートナーのために作成する体験に導入すると同時に、最も先進的なモデルとツールを社内に展開することで、その機会の両面からアプローチしている」と付け加えました。

この提携は初期段階にありますが、シンクロニーの顧客がよりスムーズなオンラインショッピング体験を得られるようにするための第一歩となります。また、シンクロニーは、消費者がマーケットプレイスのセール情報、プロモーション融資、パートナーオファーなどを閲覧できるChatGPTプラグインの提供も開始すると発表しました。さらに、社内ではOpenAIの最新モデルを導入し、製品開発のスピードアップを図るとしています。

OpenAIは、大規模な新規株式公開（IPO）を控えており、ChatGPTをオンラインコマース向けのより広範なプラットフォームへと転換するプレッシャーが高まっています。