ネスレ、Nespressoで新規顧客獲得へ

食品・飲料大手ネスレは、7月23日に発表した半期決算で売上高が微減したものの、コーヒー事業は引き続きオーガニックグロース（事業の自然な成長）の力強い牽引役となったことを明らかにしました。同社は、コーヒー豆価格の上昇を受けて一部コーヒー製品の値上げを実施しましたが、フィリップ・ナヴラティル最高経営責任者（CEO）は決算説明会で、消費者は価格上昇後もコーヒーの習慣をやめないと分析しました。「コーヒーの値上げ後、通常は第1四半期に消費者の調整が見られますが、コーヒーは非常に一般的な習慣であるため、通常は1四半期後に通常の利用に戻ります」と述べました。「これが価格設定におけるダイナミクスです。Nespresso（ネスプレッソ）に関しても、私たちは同じことをしています。」同氏は、ネスプレッソマシンの販売に注力しており、これらのコーヒーメーカーを購入し、ネスプレッソのポッドを利用できる世帯を増やすことに重点を置いていると付け加えました。これらの世帯は、ネスレがこれまでターゲットにしてきた世帯よりも「購買力がやや弱い」傾向にあるとのことです。「ネスプレッソの機会はまさにそこにあり、彼らをシステムに取り込み、ブティック、オンラインストア、あるいはウォルマートやアマゾン、ターゲットのような小売パートナーを通じて、彼らが愛するコーヒーを利用できるようにすることです。これらのポッドはオンラインでも入手可能です」とナヴラティル氏は語りました。これは、最近のPYMNTSインテリジェンスの調査が示すように、米国の消費者が経済的に厳しい状況に置かれ、自信を失っている時期に行われています。給料から給料で生活していない世帯は、消費者信頼感の面でほぼ安定していましたが、給料から給料で生活しているものの請求書の支払いを滞りなくこなせている人々も同様でした。請求書の支払いに苦労している世帯では、複合スコアが40.6に低下し、最も経済的に強い層と最も弱い層との差は約21ポイントに広がりました。PYMNTSは先週、「この区別は、従来の信頼感指標が弱まっているにもかかわらず、支出が回復力を維持している理由を説明するのに役立つ」と指摘しました。「消費者は、より広範な経済について懸念を表明するかもしれませんが、安定した雇用と管理可能な家計を持つ人々は、引き続き購入を行います。より大きな経済的圧力にさらされている世帯は異なる対応をしており、支出を必需品カテゴリーに絞り込み、待てる購入を遅らせています。」