OpenAI、家族向けサービス拡充へ

生成AI（人工知能）サービス「ChatGPT」を提供するOpenAIが、個人ユーザー中心から家族層へのサービス拡大を目指しています。サンフランシスコで家族や介護者、高齢者向けの製品開発を担うプロダクトマネージャーを新たに募集しており、求人情報には保護者や家族向けの製品開発経験が求められています。

ChatGPTの利用層は、若年層以外にも広がりを見せています。米調査会社Sensor Towerによると、ChatGPTのグローバルユーザーに占める35歳以上の割合は、2024年第2四半期に26%から31%に上昇しました。一方、18～24歳の割合は34%から29%に低下しました。米国では、親であるスマートフォンのユーザーの4人に1人近くが同四半期にChatGPTを利用したと推定されています。

テクノロジーコンサルタントのベン・バジャリン氏は、「家族向けに特化した製品開発は、OpenAIが自社製品を個人の生産性向上ツールとしてだけでなく、家庭で利用されるテクノロジーとして捉え始めたことを示唆している」と指摘します。同氏は、AIアシスタントが単にコンテンツやデバイスを仲介するだけでなく、より深く生活に関わるため、GoogleやApple、Meta（旧Facebook）が辿った道筋に似ていると分析しています。

この動きは、新たな信頼性や安全性に関する課題ももたらします。Family Online Safety InstituteのCEO、スティーブン・バルカム氏は、「子供やティーンエイジャーが利用するAI製品には、成人向けとは異なる安全対策が必要であるという認識の高まりを反映している」と述べています。