コラボス

コラボスは、コールセンター部門を持つ企業向けにクラウドサービスを開発・提供する企業で、IP電話交換機システムや顧客情報管理システムを月額料金制でインターネット経由に届ける。IP電話交換機は、AVAYA社製システムを採用した「@nyplace」、小・中規模向けの自社開発「COLLABOS PHONE」、生成AIと連携したAIコールセンターシステム「VLOOM」を揃える。顧客情報管理システムは、受電業務向けの「COLLABOS CRM」と発信業務向けの「COLLABOS CRM Outbound Edition」を提供する。このほか、CRMにマーケティング機能を加えた「GROWCE」、通話データをAIで解析する「UZ」、顧客データを分析する「GOLDEN LIST」、音声認識システム「AmiVoice Communication Suite」、通話録音システム「Packet Folder」など、業務効率化を支える付加サービスを幅広く展開する。