Zendesk, Inc.

ソフトウェア開発会社 Zendesk, Inc. は、米国、ヨーロッパ、中東、アフリカ、アジア太平洋地域、その他の世界市場の企業にクラウドベースの Software as a Service (SaaS) ソリューションを提供しています。その主力製品は Zendesk Support です。これは、複数のコミュニケーション チャネルにわたって顧客サービスの問い合わせを効率的に管理、優先順位付け、解決するように設計された最高のシステムです。同社の広範な製品ポートフォリオには、Web サイトやモバイル プラットフォームでリアルタイムの顧客エンゲージメントを実現するライブ メッセージング アプリケーションである Zendesk Chat も含まれています。Zendesk Talk は、包括的なクラウドホスト型コールセンター ソリューションです。Zendesk Guide は、顧客にセルフサービス オプションを提供し、サポート エージェントの効率を高めるナレッジ マネジメント システムです。さらなるソリューションには、エンドユーザーの対話のためのオンライン コミュニティ フォーラムを促進する Zendesk Gather が含まれます。Zendesk Explore は、顧客とのやり取りを理解し、改善するための堅牢な分析を提供します。Zendesk Sell は、営業チームの生産性を向上させ、プロセスを合理化し、パイプラインの可視性を高めるために設計された、営業に特化した顧客関係管理 (CRM) 製品です。さらに、Zendesk は、適応性のある CRM プラットフォームである Sunshine と、多用途のメッセージング プラットフォームである Sunshine Conversations を提供しています。アプリケーション プログラミング インターフェイス (API)、Web ウィジェット、モバイル ソフトウェア開発キット (SDK) を含む Zendesk 開発者ツールにより、ユーザーはカスタム統合を構築し、Zendesk データとシームレスに対話できるようになります。Zendesk アプリを使用すると、組織は Zendesk 製品インターフェイスをパーソナライズし、さまざまなプラグインを介して運用ワークフローを改善できます。最後に、Zendesk Suite は、複数のソリューションを統合されたオムニチャネル製品に統合します。Zendesk は 2007 年に設立され、カリフォルニア州サンフランシスコに本社を置いています。