ライブパーソン

Liveperson, Inc. はその子会社とともに、Gainshare ソリューションと並行して会話型コマース ソフトウェアの開発と提供を専門としています。その事業は、ビジネス部門とコンシューマー部門の 2 つの主要部門で構成されています。同社はビジネス部門を通じて、さまざまな組織が顧客とより効果的に関わることができるように支援しています。これは、モバイルおよびオンライン メッセージング テクノロジの包括的なスイートを強化する LiveEngage のインテリジェント エンジンを活用することで実現されます。逆に、消費者セグメントは、情報や知識を求める専門家や個人がモバイルやオンラインのメッセージングを通じて接続し、対話できるプラットフォームを提供します。Liveperson の主力製品は Conversational Cloud です。この堅牢なエンタープライズ グレードのクラウド ベースのプラットフォームは、アプリ内やモバイル メッセージング ソリューションなどのさまざまな会話インターフェイスを使用して、企業と消費者間のシームレスな接続を促進します。同社は、コア ソフトウェアに加えて、プロフェッショナル サービスや専門的なビジネス コンサルティングも提供しています。Liveperson は、直接販売チームと間接的なパートナー チャネルの両方を通じて製品を販売しています。フォーチュン 500 企業、さまざまなインターネット ビジネス、オンライン小売業者、中小企業、自動車ディーラー、教育機関、公立図書館、政府機関、非営利団体など、多様な顧客にサービスを提供しています。地理的には、Liveperson は国際的な拠点を維持しており、米国、カナダ、ラテンアメリカ、南米、ヨーロッパ、アジア太平洋地域にまたがって事業を展開しています。さらに、同社は戦略的提携を確立しており、特に顧客エクスペリエンスを向上させるために TTEC と、デジタル インタラクション、メッセージング プラットフォーム、AI 主導の自動化を通じて顧客エンゲージメントを再定義するために DMI と提携しています。Liveperson, Inc. は 1995 年に設立され、本社はニューヨーク州ニューヨークにあります。